§1Description du Service
Hisab fournit une plateforme de facturation électronique en ligne (SaaS) destinée aux entreprises marocaines pour créer, envoyer et gérer leurs factures conformément au mandat de facturation électronique 2026 de la DGI. Nos services incluent la création de factures, la soumission à la DGI, la génération de PDF et XML, le suivi des paiements et l'archivage 10 ans. Hisab est exploité par Boltpath LLC, société à responsabilité limitée constituée au Nouveau-Mexique (États-Unis), EIN 98-1937340 (ci-après « la Société » ou « nous »). « Hisab » est la marque commerciale sous laquelle la Société commercialise ses services.
§2Inscription au Compte
Pour utiliser Hisab, vous devez créer un compte avec des informations exactes, y compris le nom légal de votre entreprise et le numéro ICE. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités sous votre compte. Vous devez être autorisé à engager votre entreprise dans ces conditions.
§3Vos Obligations
Vous acceptez de fournir des informations de facturation exactes, de vous conformer à toutes les lois applicables, y compris les réglementations fiscales marocaines, d'utiliser le service uniquement à des fins commerciales légales, de ne pas tenter d'interférer avec ou de compromettre la sécurité de la plateforme, et de payer tous les frais lorsqu'ils sont dus.
§4Frais et Paiement
Votre abonnement est facturé d'avance selon le forfait choisi (Starter, Pro ou Fiduciaire). Les prix affichés en MAD sur la page Tarifs sont indicatifs ; la facturation effective est en dollars américains (USD) via Paddle, notre Marchand de Référence. Le renouvellement est automatique tant que l'abonnement n'est pas annulé. Vous pouvez annuler à tout moment depuis le portail client Paddle accessible via votre tableau de bord. Les conditions de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement et d'annulation. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix moyennant un préavis de 30 jours ; toute modification ne s'applique qu'aux renouvellements postérieurs à la date d'effet.
§5Traitement des paiements
Le traitement de votre commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Marchand de Référence (Merchant of Record) pour toutes nos commandes. Paddle gère les demandes de service client et les remboursements. Pour toute question liée à votre paiement, vous pouvez contacter Paddle directement à help@paddle.com.
§6Validation DGI et Conformité
Nous soumettrons vos factures à la DGI pour validation comme l'exige la loi marocaine. Cependant, vous restez seul responsable de l'exactitude et de la légalité de vos données de facturation. Nous ne fournissons pas de conseils fiscaux ou juridiques. La validation par la DGI ne constitue pas notre approbation de l'exactitude de votre facture.
§7Propriété des Données et Licence
Vous conservez tous les droits sur vos données de facturation et informations commerciales. En utilisant Hisab, vous nous accordez une licence pour utiliser, stocker et traiter vos données uniquement pour fournir nos services. Nous ne vendrons pas vos données à des tiers.
§8Disponibilité du Service
Nous visons une disponibilité de 99,9%, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous pouvons effectuer une maintenance planifiée avec préavis. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service causées par des facteurs indépendants de notre volonté, y compris l'indisponibilité du système DGI.
§9Résiliation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces conditions ou ne payez pas les frais. Après la résiliation, vous aurez 30 jours pour exporter vos données. Les archives de factures seront conservées pendant 10 ans comme l'exige la loi.
§10Garanties et Exclusions
Hisab est fourni 'tel quel' sans garanties d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs ou que la validation DGI réussira toujours. Nous déclinons toutes les garanties implicites dans la mesure maximale autorisée par la loi.
§11Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation de Hisab ne doit pas dépasser les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits ou l'interruption d'activité.
§12Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Hisab de toute responsabilité pour toute réclamation découlant de votre utilisation du service, de vos données de facturation ou de votre violation de ces conditions ou des lois applicables.
§13Droit Applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Marrakech, Maroc.
§14Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via la plateforme. Votre utilisation continue après les modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.
§15Informations de Contact
Pour toute question concernant ces Conditions générales et pour le support client : contact@hisab.ma ou +212 649 22 43 64. Pour les questions strictement liées à votre paiement (facture, remboursement, mode de paiement), vous pouvez également contacter notre Marchand de Référence Paddle.com à help@paddle.com. Entité juridique exploitant le service : Boltpath LLC, Nouveau-Mexique, États-Unis, EIN 98-1937340.
Des questions sur nos conditions ?
Nous voulons que vous compreniez parfaitement vos droits et obligations lors de l'utilisation de Hisab. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous - chaque question reçoit une réponse directe.
