Avoirs

Les avoirs sont la bonne façon de corriger des factures, traiter des remboursements ou gérer des retours. Ce guide explique quand et comment les utiliser dans Hisab.

Qu'est-ce qu'un avoir ?

Un avoir est un document officiel qui :

Réduit ou annule un montant de facture
Crée un enregistrement à des fins comptables
Maintient la conformité DGI
Fournit une documentation au client

Important : Ne supprimez jamais une facture finalisée. Utilisez plutôt un avoir.

Quand utiliser les avoirs

Situation	Action
Le client a retourné des marchandises	Avoir total ou partiel
Erreur de facturation découverte	Avoir et refacturation
Remise accordée après facturation	Avoir partiel
Service non fourni	Avoir total
Facture en double	Avoir total (annuler l'originale)

Créer un avoir

Étape 1 : Trouver la facture originale

Allez dans Factures
Trouvez la facture à créditer
La facture doit être finalisée/envoyée/payée

Étape 2 : Émettre l'avoir

Cliquez sur la facture
Cliquez sur Actions > Émettre un avoir
Le formulaire d'avoir s'ouvre

Étape 3 : Remplir les détails

Motif (obligatoire) :

Marchandises retournées
Erreur de facturation
Remise accordée
Annulation de service
Autre (préciser)

Motif détaillé : Ajoutez une explication spécifique pour vos dossiers.

Étape 4 : Sélectionner les articles à créditer

Avoir total : Gardez tous les articles tels quels

Crédite le montant total de la facture

Avoir partiel : Modifiez les quantités ou supprimez des articles

Ne crédite que les articles/montants sélectionnés

Exemple - Avoir partiel :

Facture originale :

Développement web     10 000 MAD
Hébergement (1 an)     1 200 MAD
Nom de domaine           150 MAD
──────────────────────────────────
Total :               11 350 MAD

Avoir (le client a retourné l'hébergement) :

Hébergement (1 an)     1 200 MAD
──────────────────────────────────
Total avoir :          1 200 MAD

Étape 5 : Créer et vérifier

Cliquez sur Créer l'avoir
L'avoir est enregistré comme brouillon
Vérifiez tous les détails

Étape 6 : Finaliser

Cliquez sur Finaliser
Le numéro d'avoir est attribué (AV-2024-0001)
Le statut de la facture originale → "Créditée"

Étape 7 : Envoyer au client

Cliquez sur Envoyer
Le client reçoit le PDF de l'avoir
Le PDF montre les montants crédités

Numérotation des avoirs

Les avoirs ont leur propre séquence :

Format : AV-YYYY-XXXX
Exemple : AV-2024-0001

Séparée des numéros de facture pour un suivi clair.

Une facture = Un avoir

Règle : Chaque facture ne peut avoir qu'UN seul avoir actif.

Si vous devez en émettre un autre :

Annulez d'abord l'avoir existant
Puis créez-en un nouveau

Cela évite la confusion et maintient l'exactitude.

Flux de statut des avoirs

┌───────────┐    ┌───────────┐    ┌─────────┐
│ BROUILLON │ → │ FINALISÉ  │ → │ ENVOYÉ  │
└───────────┘    └───────────┘    └─────────┘
                      │
                      ↓
                ┌─────────┐
                │ ANNULÉ  │
                └─────────┘

Effet sur la facture originale

Quand vous finalisez un avoir :

Le statut de la facture originale passe à "Créditée"
Affiche un badge orange "Créditée"
Lien vers l'avoir visible
Les revenus s'ajustent dans les rapports

Voir les documents liés

Depuis la facture :

Ouvrez la facture créditée
Voyez la section "Avoirs"
Cliquez pour voir l'avoir lié

Depuis l'avoir :

Ouvrez l'avoir
Voyez le lien "Pour la facture"
Cliquez pour voir la facture originale

Annuler un avoir

Si vous avez émis un avoir par erreur :

Ouvrez l'avoir
Cliquez sur Actions > Annuler
Entrez le motif
Confirmez

Ce qui se passe :

L'avoir est marqué comme annulé
Le statut de la facture originale revient
Vous pouvez émettre un nouvel avoir

Avoirs dans les rapports

Les avoirs apparaissent dans :

Rapport des factures : Affichés comme montants négatifs
Rapport TVA : Réduit la TVA collectée
Rapport clients : Affecte les totaux clients

Bonnes pratiques

Documentez tout : Ajoutez des motifs détaillés
Envoyez rapidement : Informez le client des crédits
Avoirs partiels : Utilisez pour les retours d'articles spécifiques
Avoirs totaux : Utilisez pour les annulations complètes
Conservez les dossiers : Les avoirs sont stockés pendant 10 ans

Questions fréquentes

Puis-je modifier un avoir ? Uniquement en statut brouillon. Les avoirs finalisés sont verrouillés.

Et si le client a déjà payé ? Émettez l'avoir quand même. Arrangez le remboursement séparément.

Les avoirs affectent-ils les taxes ? Oui, ils réduisent votre TVA collectée pour la période.

Puis-je créer un avoir pour une facture brouillon ? Non, uniquement pour les factures finalisées/envoyées/payées.