الإشعارات الدائنة

الإشعارات الدائنة هي الطريقة الصحيحة لتصحيح الفواتير ومعالجة المبالغ المستردة أو التعامل مع المرتجعات. يشرح هذا الدليل متى وكيف تستخدمها في حساب.

ما هو الإشعار الدائن؟

الإشعار الدائن هو مستند رسمي يقوم بـ:

تخفيض أو إلغاء مبلغ فاتورة
إنشاء سجل لأغراض المحاسبة
الحفاظ على الامتثال لـ DGI
توفير توثيق للعميل

مهم: لا تحذف أبداً فاتورة نهائية. استخدم إشعار دائن بدلاً من ذلك.

متى تستخدم الإشعارات الدائنة

الموقف	الإجراء
أعاد العميل بضائع	إشعار كلي أو جزئي
اكتُشف خطأ في الفوترة	إشعار وإعادة فوترة
خصم متفق عليه بعد الفاتورة	إشعار جزئي
خدمة لم تُقدم	إشعار كلي
فاتورة مكررة	إشعار كلي (إلغاء الأصلية)

إنشاء إشعار دائن

الخطوة 1: إيجاد الفاتورة الأصلية

اذهب إلى الفواتير
ابحث عن الفاتورة للإشعار
يجب أن تكون الفاتورة نهائية/مرسلة/مدفوعة

الخطوة 2: إصدار الإشعار الدائن

انقر على الفاتورة
انقر على إجراءات > إصدار إشعار دائن
يُفتح نموذج الإشعار الدائن

الخطوة 3: ملء التفاصيل

السبب (مطلوب):

بضائع مرتجعة
خطأ في الفوترة
خصم متفق عليه
إلغاء خدمة
أخرى (حدد)

السبب التفصيلي: أضف شرحاً محدداً لسجلاتك.

الخطوة 4: اختيار البنود للإشعار

إشعار كلي: احتفظ بجميع البنود كما هي

يُشعر كامل مبلغ الفاتورة

إشعار جزئي: عدّل الكميات أو احذف بنوداً

يُشعر فقط البنود/المبالغ المحددة

مثال - إشعار جزئي:

الفاتورة الأصلية:

تطوير موقع ويب    10,000 درهم
استضافة (سنة)       1,200 درهم
اسم النطاق            150 درهم
──────────────────────────────────
الإجمالي:          11,350 درهم

الإشعار الدائن (أعاد العميل الاستضافة):

استضافة (سنة)       1,200 درهم
──────────────────────────────────
إجمالي الإشعار:    1,200 درهم

الخطوة 5: الإنشاء والمراجعة

انقر على إنشاء الإشعار الدائن
يُحفظ الإشعار كمسودة
راجع جميع التفاصيل

الخطوة 6: الإنهاء

انقر على إنهاء
يُعين رقم الإشعار (CN-2024-0001)
حالة الفاتورة الأصلية → "مُعتمدة"

الخطوة 7: الإرسال للعميل

انقر على إرسال
يستلم العميل PDF الإشعار
يُظهر PDF المبالغ المُعتمدة

ترقيم الإشعارات الدائنة

للإشعارات الدائنة تسلسلها الخاص:

التنسيق: CN-YYYY-XXXX
مثال: CN-2024-0001

منفصل عن أرقام الفواتير للتتبع الواضح.

فاتورة واحدة = إشعار دائن واحد

القاعدة: كل فاتورة يمكن أن يكون لها إشعار دائن واحد فعّال فقط.

إذا كنت بحاجة لإصدار آخر:

ألغِ الإشعار الموجود أولاً
ثم أنشئ واحداً جديداً

هذا يمنع الارتباك ويحافظ على الدقة.

تدفق حالة الإشعار الدائن

┌─────────┐    ┌──────────┐    ┌─────────┐
│ مسودة   │ → │ نهائي   │ → │ مرسل   │
└─────────┘    └──────────┘    └─────────┘
                    │
                    ↓
              ┌──────────┐
              │ ملغى    │
              └──────────┘

التأثير على الفاتورة الأصلية

عند إنهاء إشعار دائن:

تتغير حالة الفاتورة الأصلية إلى "مُعتمدة"
تُظهر شارة "مُعتمدة" برتقالية
الروابط للإشعار الدائن مرئية
تتعدل الإيرادات في التقارير

عرض المستندات المرتبطة

من الفاتورة:

افتح الفاتورة المُعتمدة
انظر قسم "الإشعارات الدائنة"
انقر لعرض الإشعار المرتبط

من الإشعار الدائن:

افتح الإشعار الدائن
انظر رابط "للفاتورة"
انقر لعرض الفاتورة الأصلية

إلغاء إشعار دائن

إذا أصدرت إشعاراً دائناً بالخطأ:

افتح الإشعار الدائن
انقر على إجراءات > إلغاء
أدخل السبب
أكد

ما يحدث:

يُحدد الإشعار كملغى
تعود حالة الفاتورة الأصلية
يمكنك إصدار إشعار جديد